Bruk tiden godt når du kontakter nye eller potensielle kunder over telefonen. Du har sekunder på deg til å snu irritasjon til interesse og nysgjerrighet. Du bør derfor ha en meget god interessevekker.
Når vi kontakter prospektive kunder på telefonen, har vi sekunder på oss til å skape interesse og nysgjerrighet. Prospektet er typisk på vei til å bli småirritert, og da må vi være skjerpet.
Enten du driver telefonsalg, eller du booker møter på telefonen, må du lage gode, personlige og skreddersydde manus. Vi snakker ikke om standard call-senter-manus som du mekanisk leser opp. Vi mener manus som du møysommelig bygger opp, tester ut, internaliserer og løpende videreutvikler. Du skal IKKE lese slavisk fra et manus, men heller øve deg på eget manus så det sitter i ryggmargen.
Salg over telefon er utfordrende, men når du lever av å selge har du rett og slett ikke råd til å overlate noe til tilfeldighetene.
Slik bør du strukturere samtalen
- Hvem du er
- Hva du / selskapet gjør
- Hvorfor du har troverdighet
- Goder / fordeler av å benytte dine tjenester
- Verdi prospektet får ved å ta et møte / samtale
- Be om møte
- Bekrefte, oppsummere og forespeile oppfølging
Tips du kan benytte deg av for å forbedre din interessevekker
1. Hvordan ser kjøpers hverdag ut? / Hvordan blir vedkommende målt? / Hvordan kan dine løsninger påvirke dette?
2. Hvilke positive ting ønsker kjøper at skal skje / å oppnå? (goder / resultater)
3. Hvilke negative ting ønsker kjøper å unngå at skjer?
4. Unngå selvfølgeligheter, klisjeer og overdrevne påstander!
5. Husk: viktig for deg er ikke det samme som viktig / relevant for kjøper.
6. Husk: billig / gratis / kostnadsfritt er ikke nødvendigvis et gode for kjøper!
7. Hvordan skal du differensiere deg og ditt selskap fra andre aktører.
8. Husk: verdifullt for én kunde er ikke nødvendigvis verdifullt for en annen!
9. Verdi oppleves annerledes av forskjellige kjøperoller.
10. Vær forberedt på å legge frem verdibudskapet ditt overfor sekretærer / assistenter eller andre dørvoktere som om de var beslutningstakeren.
11. Dørvoktere kan bli svært nyttige støttespillere.
Klikk her for flere tips om møtebooking!
Er du kandidat og åpen for nye utfordringer? Last opp din CV her. Velg basen du er interessert i så hører du fra oss.
Hjelp med rekruttering?
Bli ringt opp!
La oss hjelpe deg med å nå dine forretningsmål og å være en del av din suksesshistorie.
Executive Search, Spesialist search, assessment, 2nd opinion og Interimledelse.
Skreddersydd, effektivt, profesjonelt.
Eksperter på Sales Executive, Salgssjef, Salgsdirektør, HR, Økonomi, Business Controller, Ingeniører, kommersielle ledere og spesialister.
